RESUMEN DEL TRABAJO:

En Cardenas Markets, nuestra forma de trabajar se define por valores compartidos que incluyen la integridad absoluta, el respeto y la colaboración. Sin embargo, es más que eso; son personas inteligentes y altamente motivadas, unidas con el propósito de servirse mutuamente.

Aporte su energía y su perspectiva única y tendrá la oportunidad de crecer con nosotros profesional, personal y económicamente. Formarás parte de un equipo que se preocupa de verdad por ayudarte a triunfar y trabajarás junto a compañeros con talento mientras marcas la diferencia en nuestras comunidades.

El empleado de servicio al cliente proporciona atención al cliente y manejo de efectivo en un entorno de tienda minorista. Se espera que sea un modelo a seguir de la empresa ofreciendo un excelente servicio al cliente y manteniendo los valores fundamentales de la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Las funciones y responsabilidades esenciales de este puesto incluyen, entre otras, las siguientes:

• Saluda a los clientes e interactúa con ellos; responde a sus preguntas o inquietudes de forma amable y orientada al servicio;
• Brindar apoyo al equipo de Frontend en ausencia del Gerente de Frontend;
• Manejo de equipo frontal: caja registradora, calculadora, escáner;
• Dedicado a satisfacer las expectativas de los clientes internos y externos. Demuestra interés y compasión por las personas; muestra empatía y preocupación. Capaz de establecer y mantener relaciones de equipo positivas, se relaciona bien con personas diversas y es accesible;
• Comunica claramente y hace cumplir las normas de calidad, limpieza, organización, servicio al cliente, seguridad, prevención de pérdidas, saneamiento, condiciones de la tienda y seguridad alimentaria;
• Responsable de la presentación del área de trabajo, limpieza y organización - uniforme y apariencia personal propia y de los miembros del equipo de Frontend;
• Utiliza el POS y el sistema de tarjetas de crédito; maneja el efectivo y mantiene las cajas de efectivo equilibradas;
• Tramita devoluciones, reembolsos, sobrecargos y créditos;
• Programar la cobertura de los descansos de los cajeros y empleados de cortesía;
• Realiza los procedimientos de inicio y fin de turno;
• Todas las demás tareas que se le asignen.

HABILIDADES Y CUALIDADES:

• Deseable experiencia en servicio al cliente y comercio minorista;
• Bilingüe: preferiblemente español e inglés.

EXIGENCIAS FÍSICAS Y CONDICIONES DE TRABAJO:

Las exigencias físicas y las condiciones de trabajo que se indican a continuación representan las que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Algunos requisitos pueden modificarse para adaptarlos a personas con discapacidad:

• CAMINAR: Continuamente, durante todo el turno, mientras se desplaza por la tienda y manipula la mercancía.
• DE PIE: Continuamente, durante todo el turno.
• ELEVACIÓN: Capacidad para levantar hasta 20 lbs. y ocasionalmente levantar hasta 30 lbs.

AVISO IMPORTANTE DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los deberes, elementos, responsabilidades, habilidades, funciones, experiencia, factores educativos, y los requisitos y condiciones enumerados en esta descripción del trabajo son representativos solamente y no exhaustivos de las tareas que un empleado puede ser requerido para realizar. El Empleador se reserva el derecho de revisar esta descripción de trabajo en cualquier momento y de requerir que los empleados realicen otras tareas según cambien las circunstancias o condiciones de su negocio o del entorno de trabajo.