RESUMEN DEL PUESTO:

En Cardenas Markets, nuestra forma de trabajar se define por valores compartidos que incluyen la integridad absoluta, el respeto y la colaboración. Sin embargo, es más que eso; son personas inteligentes y altamente motivadas, unidas con el propósito de servirse mutuamente.

Aporte su energía y su perspectiva única y tendrá la oportunidad de crecer con nosotros profesional, personal y económicamente. Formarás parte de un equipo que se preocupa de verdad por ayudarte a triunfar y trabajarás junto a compañeros con talento mientras marcas la diferencia en nuestras comunidades.

El Gerente de Front-End supervisa las operaciones diarias de Front-End y proporciona liderazgo y dirección para lograr operaciones rentables de todos los servicios relacionados con Front-End en la empresa. El Gerenete de Front-End se asegura de que todos los programas ofrecidos a través del Front-End se ejecuten de forma coherente en la tienda. El Gerente de Front-End es responsable del desarrollo de todos los reportes directos. El Gerente de Front-End debe aumentar continuamente la capacidad de eficiencia, eficacia y servicio del equipo para satisfacer las necesidades de sucesión de la empresa. Se espera que la persona sea un modelo a seguir de la empresa, impulsando los resultados y manteniendo los valores fundamentales de la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Las funciones y responsabilidades esenciales de este puesto incluyen, entre otras, las siguientes:

• Saluda a los clientes e interactúa con ellos para responder a sus preguntas o inquietudes de forma amable y orientada al servicio;
• Comunica claramente y hace cumplir a todos los miembros del equipo las normas de calidad, limpieza, organización, atención al cliente, seguridad, prevención de pérdidas, saneamiento, condiciones de la área de Frontend y seguridad alimentaria;
• Asegurar el cumplimiento de todos los objetivos en el Front End con respecto al fondo de la cesta.
• Responsable de implementar las mejores prácticas operativas para las funciones de Front End;
• Coordina la capacitación de los cajeros y las políticas de la tienda, incluyendo WIC, cheques, licores y tabaco;
• Asegura que todos los cajeros alcancen el objetivo asignado de IPM;
• Manejo de efectivo en tienda;
• Responsable de la apertura/cierre de los libros contables;
• Controla los cortos y los excesos de caja de la tienda;
• Responsable y supervisor de las operaciones de Self-Checkout (para las tiendas SCO);
• Realiza anulaciones, reembolsos, cancelaciones de transacciones e instrucciones para transacciones de retirada guardadas;
• Garantiza el cumplimiento del programa WIC y la capacitación en la tienda;
• Redacta el horario diario de los cajeros/empleados de cortesía;
• Responsable de la reducción y los controles del tiempo extra de Front End;
• Brinda capacitación sobre concienciación en materia de seguridad a todos los miembros del equipo de Front End;
• Mejora la rotación de cajeros y mantiene la rotación en los objetivos de la empresa;
• Fomenta las relaciones positivas con los empleados mediante la aplicación coherente y justa de las políticas de la empresa y los valores de liderazgo;
• Todas las demás tareas que se le asignen.

HABILIDADES Y CUALIDADES:

• Más de 3 años de experiencia en un puesto progresivo en operaciones;
• Deseable experiencia en servicio al cliente;
• Experiencia demostrada en el trato eficaz con diversos miembros del equipo/problemas de administración. Poseer la capacidad para entrenar eficazmente a los informes directos.

EXIGENCIAS FÍSICAS Y CONDICIONES DE TRABAJO:

Las exigencias físicas y las condiciones de trabajo que se indican a continuación representan las que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Algunos requisitos pueden modificarse para adaptarlos a personas con discapacidad:

• CAMINAR: Continuamente, durante todo el turno, mientras se desplaza por la tienda y manipula la mercancía.
• DE PIE: Continuamente, durante todo el turno.
• ELEVACIÓN: Capacidad para levantar hasta 20 lbs. y ocasionalmente levantar hasta 30 lbs.

AVISO IMPORTANTE DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los deberes, elementos, responsabilidades, habilidades, funciones, experiencia, factores educativos, y los requisitos y condiciones enumerados en esta descripción del trabajo son representativos solamente y no exhaustivos de las tareas que un empleado puede ser requerido para realizar. El Empleador se reserva el derecho de revisar esta descripción de trabajo en cualquier momento y de requerir que los empleados realicen otras tareas según cambien las circunstancias o condiciones de su negocio o del entorno de trabajo.